Gestão da Satisfação do Cliente

É por meio da pesquisa de satisfação que uma empresa mede o grau de satisfação dos clientes, descobre seus pontos fortes, que mais atraem o público, e detecta aqueles aspectos que precisam de aperfeiçoamento. Além disso, se torna uma boa oportunidade para desenvolver a competitividade diante das novas tendências de mercado. A pesquisa de satisfação pode expor novas realidades e públicos, e impulsionar a marca a empreender e expandir seu negócio.